PAGO Y DEPÓSITO DE TARJETAS

¿Cuáles son los servicios que se ofrecen?
 - Depósitos a cuentas, pago de tarjetas y depósitos a cuentas móviles (celulares).

¿Qué bancos aceptan?
- Bancomer, Banamex, Santander, Scotiabank y, ahora, Inbursa.

¿Cuál es el monto máximo?
- $5,000 por transacción. Los montos máximos al día son: Bancomer: $8,000; Banamex: $18,000; Santander: $10,000;  Scotiabank: $17,640 e Inbursa: $15,000.

¿Qué necesito, el número o cuenta?
- Sólo los 16 dígitos de la tarjeta, no es necesario presentar la tarjeta.

¿Cuánto se tarda en reflejarse el pago?
-
Se refleja de inmediato.

¿Qué horarios/días?
- De lunes a domingo de 8am a 8pm, no importa si es día festivo.

¿Puedo pagar con tarjeta?
- Sólo recibimos pagos en efectivo.

¿Cuál es la comisión?
- La comisión es de 7 pesos.


PAGO DE SERVICIOS


¿Puedo pagar mi recibo de la luz, el agua y otros servicios en OXXO?
- Sí, consulta nuestro filtrado de servicios aquí.

¿Aceptan pagos vencidos?
- Algunos servicios los aceptamos vencidos, como por ejemplo: Cablemas, Axtel, Megacable, Telmex, SKY y muchos otros más.

¿Cuál es el horario?
- Recibimos pagos las 24 horas de todos los días del año.

¿Cuándo se refleja el pago?
- Todos se aplican al día siguiente pagándose antes del fin de día de la tienda. Los pagos en línea se aplican inmediatamente (SKY, MEGACABLE e INTERJET).

¿Cuál es la comisión?
-
Varía entre 7 y 8 pesos.


SALDAZO

¿Qué es Saldazo?
Es una tarjeta de ahorro OXXO emitida por Banamex y bandera Visa.

¿Cuánto cuesta la tarjeta Saldazo?
- Tiene un costo de 30 pesos

¿Qué puedo hacer con Saldazo?

- Depósitos mensuales hasta por $7,000 y retiros de efectivo de hasta $500 por transacción.

¿Puedo hacer compras por internet?

- Sí, en páginas mexicanas donde acepten Visa.

¿Puedo ligarla a una cuenta de iTunes?
- No se puede ligar a cuentas de iTunes.

¿Cuál es la comisión?
- No hay comisión por depósitos en OXXO y se cobra una comisión de $10 pesos por retiro.

¿Cuál es el horario?
-
En OXXO de 8am 8pm.

Para más información, consulta el sitio de la página web de Saldazo.


TARJETAS DE REGALO

¿Venden tarjetas de iTunes, Spotify y Facebook?
- Sí. Las tarjetas Spotify no están a nivel nacional, pero sí en la mayor parte del país.

¿Puedo pagar las tarjetas de regalo con tarjeta de crédito?
- Sólo aceptamos efectivo.

¿Puedo facturar las tarjetas de regalo en tienda o en la página de OXXO?

- No. Ninguna tarjeta de regalo puede facturarse en tienda ya que el que emite el servicio es una marca extranjera. Únicamente se pueden facturar las tarjetas XBOX.

¿Qué pasa si tengo algún problema con la tarjeta de regalo?
- Se debe acudir directamente al proveedor de la misma. Al reverso de tu tarjeta encontrarás una página de soporte.


BOLETOS DE AUTOBÚS
*Este servicio no es nacional. Consulta el listado de tiendas con este servicio.

¿Qué líneas manejan?
- Contamos con 14 líneas de autobús disponibles: Primera Plus, ETN, Turistar, TUFESA, SENDA, Futura, Chihuahuenses, Elite, Autovías, La Línea, Costa Line, Transportes del Norte, TAP y Parhikuni.

¿Me dan el boleto en la tienda?
- Sí. Te entregan tu ticket con los datos de tu viaje; éste es tu boleto de abordar y se entrega en la central de autobuses.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
- De momento, no se puede pagar con ningún medio de pago que no sea efectivo.

¿Me hacen válidos los puntos del viajero frecuente?
- Sí, pero eso lo revisas en la línea de tu preferencia, con tu boleto.

¿Aplican los mismos descuentos que en la Central?
- Sí. Se aplican exactamente los mismos descuentos que en la Central.

¿Dónde puedo solicitar mi factura?
- La factura la solicitas con la línea por la que viajaste.

Si compré mi boleto en OXXO y deseo cambiarlo de horario/destino, ¿qué hago?
- Los cambios después de haber comprado el boleto puedes hacerlo en la Central con la línea.

¿Cobran comisión?
- Sí, al igual que todos los demás servicios.


ENVÍOS DE DINERO

¿Cuáles son los requisitos para realizar un envío de dinero?
- Credencial para votar (IFE)
- Número de teléfono fijo o celular de la persona que hace el envío. (este requisito sólo aplica para envíos de OXXO a OXXO)
- Nombre completo del beneficiario (persona que recibe el dinero)

¿Cuáles son los requisitos para realizar un retiro de dinero?
- Número de transferencia
- Número de teléfono fijo o celular de la persona que realizó el envío. (este requisito sólo aplica para envíos de OXXO a OXXO)
- Alguna de las siguientes identificaciones: IFE, Pasaporte, Cartilla, Credencial Consular, Cédula profesional.

¿Cuál es la comisión que se cobra por enviar dinero?
- La comisión es del 5% del monto a enviar más IVA de la comisión.
Ejemplo: Si envías $500 pesos se le cobra al cliente una comisión de $25 pesos más IVA.

Para los retiros de dinero no hay cobro de comisión.

¿Cuáles son los montos permitidos?
- El monto máximo para enviar de una tienda OXXO a otra tienda OXXO son $500 pesos por transacción.
- El monto máximo para enviar de una tienda OXXO a una oficina de TELECOMM son $3,000 pesos por transacción.

¿En cuánto tiempo puedo cobrar el envío de dinero?
- El cobro del envío lo puedes hacer al instante.

¿Dónde puedo obtener mí número de transferencia o los datos de mi envío?
- En caso de perder el ticket y no recordar tus datos de envío, puedes comunicarte al 01 800 ATN OXXO (01 800 286 6996) para recuperarlos.

¿Cuál es el horario de este servicio?
- De lunes a domingo de 8am a 8pm
Para cualquier consulta o duda del servicio comunicarse al 01 800 ATN OXXO

MICROSEGUROS

¿Qué tipo de seguros hay?
- Protección en caso de accidentes médicos personales
- Protección por muerte accidental para el apoyo de gastos funerarios
- Protección en cao de Cáncer de mama y cervicouterino
- Protección en caso de primer infarto al corazón

¿Cuál es la suma asegurada?
- Protección en caso de accidentes médicos personales: $7,500
- Protección por muerte accidental para el apoyo de gastos funerarios: $50,000
- Protección en cao de cáncer de mama y cervicouterino: $17,000
- Protección en caso de primer infarto al corazón: $26,000

¿Cuál es la vigencia de los seguros?
- Todas las tarjetas tienen un año de vigencia a partir de la activación.

¿Qué me cubre?
- Protección en caso de accidentes médicos personales: devolución de los gastos médicos generados a causa de un accidente incluyendo consulta médica, medicamentos y/o material de curación adquiridos dentro o fuera del hospital. Tiene un deducible de $500 pesos, es decir, si hay algun accidente el cual costó $3,000 pesos, con el seguro GNP te regresaría $2,500, los cuales se descontarían de la suma asegurada total, $7,500, la cual tiene vigencia de un año.
- Protección por muerte accidental para el apoyo de gastos funerarios: Gastos funerarios a casua de fallecimiento ocasionado por un accidente, apoyo de $50,000.
- Protección en cao de cáncer de mama y cervicouterino: pago por una sola vez de $17,000, si se diagnostica a la persona protegida de cáncer de mama o cervicouterino.
- Protección en caso de primer infarto al corazón: pago por una sola vez de $26,000, si se diagnostica por primera vez a la persona protegida de un infarto agudo al miocardio, ataque al corazón o ataque cardiaco.

¿Cuánto cuesta?
- Protección en caso de accidentes médicos personales: $149
- Protección por muerte accidental para el apoyo de gastos funerarios: $99
- Protección en cao de cáncer de mama y cervicouterino: $149
- Protección en caso de primer infarto al corazón: $149

¿Se puede ampliar la cobertura?
- Sí, ya que las tarjetas son acumulables, es decir, si compras 2 tarjetas tienes el doble de apoyo económico, si compras 3 tienes el triple. Se pueden comprar hasta 3 tarjetas.

- Aplica con los siguientes:
a) Proteccion por muerte accidental para el apoyo de gastos funerarios: $99
b) Proteccion en cao de Cáncer de mama y cervicouterino: $149
c) Proteccion en caso de primer infarto al Corazón: $149

¿Cómo lo activo?
- Llama a la línea de GNP al 01800 400 9000 desde el interior de la republica o al 5227 9000 en el DF (opción 2 del menú de servicio / opción 2 del submenú).
- Te solicitarán los siguientes datos: nombre de la persona que será protegida, domicilio, fecha de nacimiento, teléfono y numero de folio (13 últimos dígitos del código de barras).
- Recibirás, por correo electrónico, el contrato y condiciones generales del seguro. (En caso de que no cuenten con correo electrónico, pueden dar el de algún familiar o consultarse directo en www.gnp.com.mx.)

¿Cómo puedo solicitar el apoyo económico?
- Llamar a la línea de GNP al 01800 400 9000 desde el interior de la República o al 5227 9000 en el DF (opción 1 del menú de servicio / seleccionar la opción correspondiente del submenú).
- Llenar los formatos que le soliciten
- Presentar la documentación en la oficina de servicio de GNP que le corresponda.