AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL EXPANSIÓN

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – EXPANSIÓN

Identidad del Responsable

El Responsable del tratamiento y protección de los datos personales que usted proporciona es Cadena Comercial OXXO, S.A. de C.V. (“OXXO”), con domicilio en calle Edison 1235 Norte, colonia Talleres en Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64480.

Datos personales tratados por OXXO

En OXXO recopilaremos datos personales que le identifiquen, puedan asociarse o vincularse razonablemente en forma directa o indirecta a usted (“Datos Personales”) que incluyen las siguientes categorías: datos de identificación, datos de contacto, datos de ubicación (en relación con la ubicación de los inmuebles y/o su domicilio), datos financieros y datos patrimoniales. OXXO podrá tratar datos personales de identificación relativos a terceras personas relacionadas con usted, como lo pudiera ser el caso de su representada, copropietarios y/o algún otro tercero de quién usted nos comparta sus datos. Al facilitar dichos datos personales, usted reconoce haber informado a dicho tercero sobre su tratamiento y contar con su consentimiento necesario.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, OXXO no recabará ni tratará datos personales sensibles.

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Cuando nos proporciona sus datos personales a través de correo electrónico, mensajería instantánea o nuestra página de internet, usted consiente la manera en que obtenemos, utilizamos y tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias siguientes:

• Para la creación de su expediente;
• Contactarlo a fin de requerir información y/o coordinar lo relacionado con el inmueble ofertado;
• Celebrar el/los contratos, convenios y acuerdos que sean necesarios en relación con el inmueble ofertado;
• Llevar a cabo la verificación legal de las limitantes de posesión que el inmueble pueda llegar a tener, así como llevar a cabo el avalúo de este;
• Verificar su identidad y en algunos casos, la personalidad con la que comparece a celebrar un convenio con nosotros;
• Brindarle el servicio de asesoría;
• Atender y dar seguimiento a sus quejas, aclaraciones, sugerencias y felicitaciones;
• Para la evaluación, mejoramiento, administración de nuestros procesos;
• Realizar encuestas que nos permitan evaluar la calidad de nuestros productos, servicios, atención al cliente e intereses;
• Realizar análisis estadísticos;
• Llevar a cabo la emisión de comprobantes fiscales en términos de la normatividad aplicable y en su caso, cobranza;
• Canalizarlo para la atención de servicios;
• Registrar transacciones financieras, en cumplimiento con la legislación aplicable;
• Identificación de actividades vulnerables y dar cumplimiento a las obligaciones previstas por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia ilícita y demás normatividad aplicable;
• Cumplir con obligaciones legales, políticas y procedimientos internos, incluyendo auditorías internas y externas y requerimientos de autoridad;

Finalidades secundarias

OXXO conservará su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones que surgen al momento de que usted solicita nuestros, pero que en caso de que usted no se oponga, nos permitirá mejorar nuestro proceso y brindar una mejor atención:

• Informarle sobre programas y/o beneficios que sean ofrecidos por OXXO o terceros con quien éste tenga convenios de colaboración;
• Para generar perfiles y realizar campañas de segmentación con el propósito de conocer sus hábitos de consumo y preferencias en relación con nuestros productos y servicios;
• Recordar sus datos para realizar contactos posteriores en caso de que tengamos una oferta que se ajuste a sus intereses.

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales o secundarias, a partir de este momento puede comunicar lo anterior enviando un correo electrónico a la dirección de correo incluido en el apartado “Sus derechos de Privacidad”.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Transferencias

OXXO no vende sus datos personales ni los utiliza como parte de ningún programa de incentivos económico. Con base en lo establecido en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, OXXO podrá compartir sus datos personales sin requerir de su consentimiento en los siguientes supuestos:

• A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de OXXO, o a una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo OXXO que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, para las finalidades informadas en el presente aviso;
• Autoridades competentes, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia, seguridad y prevención;
• Contratistas, socios comerciales y terceros con los que OXXO tenga una relación jurídica y su transferencia sea necesaria para poder llevar a cabo el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados los datos personales.

Almacenamiento de sus datos

Conservaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario para los fines establecidos anteriormente, o durante el tiempo que exija la ley.

Sus derechos de privacidad, ejercicio de sus derechos ARCO y/o revocación de consentimiento

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar y/o limitar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a cmoxxo.arco@oxxo.com, siguiendo el procedimiento, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO, revocación y/o limitación del consentimiento que se indica a continuación.

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos cumplir su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Procedimiento, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, la solicitud deberá contener y acompañar los siguientes requisitos:

• Nombre completo del titular, teléfono y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;
• Identificación oficial (INE o Pasaporte) que acredite su identidad, o en su caso, la del representante legal del titular, junto con copia del documento que acredite su representación legal.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

En caso de que no sea proporcionado alguno de los requisitos, OXXO podrá contactarlo a través de los medios de contacto que usted haya proporcionado para tal efecto, a fin de solicitarle que en un plazo no mayor a 5 días hábiles sea proporcionado el(los) requisito(s) que no se hayan proporcionado. Se entenderá como presentada la solicitud una vez que el titular haya proporcionado la totalidad de los requisitos.

OXXO comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, cuál es la determinación adoptada, para que, en caso de ser procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se le comunica la respuesta. Dichos plazos pudieran llegar a ser ampliados, en caso de que así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales

Si usted es usuario de las aplicaciones podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, borrando su información de pago o información, configurando no recibir notificaciones de promociones, o bien, siguiendo las instrucciones para darse de baja del programa de lealtad.

En todos los demás casos, usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales envinado una solicitud a cmoxxo.arco@oxxo.com.

Uso de cookies

Le informamos que OXXO utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de su aplicación, incluyendo su experiencia cuando navega en esta. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardarle sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia en la navegación.

Le recordamos que usted puede desactivar, deshabilitar o ajustar el uso de cookies y otras tecnologías siguiendo los procedimientos del dispositivo que utiliza.

Departamento de datos personales

Es importante hacer de su conocimiento que OXXO cuenta con un Departamento de Datos Personales el cual, como parte de sus funciones, tiene la de resolver cualquier duda que usted pudiere tener relacionada con el uso de su información. Asimismo, el Departamento de Datos Personales dará seguimiento a cualquier queja o reclamación que usted pudiere tener relacionada con el tratamiento de su información personal.

Cambios al Aviso de Privacidad

OXXO se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos o modalidades para el ofrecimiento de nuestros servicios, el presente Aviso de Privacidad estará sujeto a modificaciones y/o actualizaciones. En tal caso, OXXO le informará los cambios mediante comunicado en la página de internet oficial: https://www.oxxo.com/aviso-de-privacidad, o bien, a través de la aplicación e indicará la fecha de última versión del aviso. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos.

Reconocimiento y consentimiento

Acuso de recibido el presente Aviso de Privacidad y estoy de acuerdo y acepto el tratamiento que en este se establece. Una vez firmado el presente Aviso de Privacidad y/o si firmé electrónicamente, otorgo mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales en los términos aquí señalados.

Última actualización: Junio 2024